Politique de remboursement

En vigueur au 8 octobre 2026

1. Garantie « Satisfaite ou remboursée » 30 jours
Tu as 30 jours à compter de la réception de ta ceinture Cyloa pour l'essayer pendant tes règles. Si elle ne te convient pas, tu peux nous la retourner, même si tu l'as utilisée, et nous te remboursons le prix du produit.

Conditions :
• Nous contacter d'abord à contact.almea10@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
• Renvoyer le produit complet (ceinture, câble USB-C et accessoires), propre et en bon état, idéalement dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi suivi.
• Une seule utilisation de la garantie par cliente et par produit.

2. Droit de rétractation légal (14 jours)
Indépendamment de la garantie ci-dessus, tu disposes du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation, sans avoir à te justifier. Les frais de retour sont à ta charge. Le formulaire de rétractation figure en annexe de nos https://cyloa.fr/policies/terms-of-sale

3. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous te remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. La livraison étant offerte, aucun frais d'envoi initial n'est retenu.

4. Produit défectueux ou non conforme
Si ta ceinture est défectueuse ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous : nous prenons en charge le retour et te proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité (2 ans).

5. Adresse de retour
L'adresse de retour te sera communiquée par e-mail lorsque ta demande sera validée.

Contact
Cyloa — Kamdem Jefferson BENOIT-KENMOE — 30 rue Saint-Exupéry, 78500 Sartrouville, France — contact.almea10@gmail.com